Antes de nada, una aclaración: solemos hablar en femenino porque nos dirigimos a las personas, independientemente de su género. Creemos que lo importante no es el género, da igual que te definas como de uno, otro, ambos o indeterminado. Lo importante son las personas, así que a ellas nos dirigimos.
A lo que vamos...
En este espacio encontrarás toda la información relativa a los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre las usuarias y Francisco Javier Zabaleta Estévez y Laura G. Loaisa como responsables de esta web. Como usuaria, es importante que conozcas estos términos antes de continuar tu navegación. El uso de esta web implica la aceptación de su política de privacidad.
Datos de los responsables
- Identidad de los responsables: Francisco Javier Zabaleta Estévez y Laura G. Loaisa
- Nombre comercial: loslibrosdelsalvaje.com / Los Libros del Salvaje
- NIF: 36058206W (Fran Zabaleta) / 04221689Q (Laura G. Loaisa)
- Dirección: Aldea a Pousa 3, 32816 Celanova, Ourense, España
- Correo electrónico de contacto:
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , - Teléfono de contacto: 666 84 10 41
Registro
Para la adquisición de cualquier producto puesto a la venta en la web loslibrosdelsalvaje.com es necesario que antes te registres como usuaria, cumplimentando los datos personales que te solicitamos y/o introduciendo los datos de pago. Además, es imprescindible que te registres en la web para:
- Cambiar la clave de acceso a tu cuenta.
- Consultar el estado de los pedidos pendientes.
- Consultar o modificar los datos personales.
Para registrarte como cliente (o usuaria), deberás rellenar el formulario de registro, en el apartado «Mi cuenta» (se accede en la parte superior derecha, en el menú principal), o bien en cualquier momento en que se te solicite la identificación de acceso (página de «login»).
La dirección de correo electrónico y una contraseña son los datos que te identifican como usuaria y/o cliente. Si has olvidado la contraseña, selecciona la opción correspondiente y te la enviaremos a tu buzón de correo.
Puedes modificar tus datos personales (cambio de domicilio, de correo electrónico…) o cambiar tu contraseña entrando desde la misma opción «Mi cuenta» en el menú principal. Si realizas un pedido, se tendrán en cuenta para ese pedido los datos que tuvieses registrados en ese momento.
Proceso de compra
Desde la página del artículo, después de pulsar el botón «comprar», accederás a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago. Una vez aceptadas las condiciones de venta y formalizada la compra, tus datos de registro serán los que tengamos en cuenta para la formalizar la compra, de la que se generará un documento electrónico que será archivado por loslibrosdelsalvaje.com. No es accesible, pero sí podrás acceder al estado de tu pedido y descargar tu factura. Cualquier error en la introducción de tus datos tendrás que subsanarlo antes de terminar y aceptar la compra. Si se detectan inmediatamente después de haberla formalizado, deberás ponerse en contacto inmediato con
Los precios aplicables a cada artículo son los indicados en la web en la fecha del pedido y todos ellos incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) correspondiente en cada caso.
En los pedidos realizados desde países no pertenecientes a la Unión Europea hay que deducir del importe total del pedido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El sistema ya lo resta en el proceso de compra de forma automática.
Los idiomas en los que se formalizarán las ventas son: castellano y/o gallego.
Formas de pago
El sistema mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para cada pedido:
- Tarjeta de crédito o débito (American Express, Diners Club International, MasterCard, JCB, Visa).
- Transferencia bancaria.
- Bizum.
- PayPal.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red y los datos sobre tu tarjeta de crédito no son accesibles para nosotras ni quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente a la plataforma de pago.
Envío y plazos de entrega
Por el momento, enviamos únicamente a través de Correos. Esto nos permite tener unos gastos de envío bajos o gratuitos y apoyar a una empresa pública. Sin embargo, la modalidad de envío de libros en Correos no admite código de seguimiento.
Ten en cuenta que vivimos en una zona rural (y, sobre todo, procuramos tomarnos la vida con calma), por lo que los plazos de envío están entre los 4 y 6 días laborables (de lunes a viernes, y pueden verse modificados por fiestas locales o nacionales), contando desde el siguiente de la compra. Si no recibieras el pedido en ese plazo, ponte en contacto con nosotras en el correo
Estas tarifas son orientativas (las definitivas aparecerán en tu carro de la compra antes del pago.)
Tarifas de envío de libros, libretas y similares
- Envíos en España por Correos
- Plazo de entrega: 3-6 días laborables
- Coste: gratuito.
- Envíos a destinos internacionales: Europa
- Envío estándar (Correos)
- Plazo de entrega: de 10 a 15 días
- Coste: 9 -14 € (en función del número de artículos comprados)
- Envíos a destinos internacionales: resto del mundo
- Envío estándar (Correos)
- Plazo de entrega: de 10 a 15 días
- Coste: 14 -25 € (en función del número de artículos comprados)
En envíos a países no comunitarios, Los Libros del Salvaje no se hará cargo en ningún caso del pago de impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos.
En el momento de la entrega del pedido, te enviaremos la correspondiente factura. El cargo en la tarjeta de débito o crédito o a través de Paypal se realizará en el momento de la compra.
Devoluciones
¿Puedo devolver mi compra, sea un libro u otro artículo?
Sí, claro que puedes, pero deberás tener en cuenta algunas cosas importantes:
- El plazo de devolución es de 14 días desde que te llega el pedido. Aunque bueno, si decides devolverlo el día 15 o el 16 tampoco nos vamos a poner tontas. Y no te vamos a pedir explicaciones, faltaría más.
- Si vas a devolver un libro físico (o cualquier otro artículo, ya puestos), ten en cuenta que no debe haber sido usado ni tener marcas de uso, ni tener nada escrito.
- ATENCIÓN: no podrás devolver los libros digitales. Fundamentalmente, porque Los Libros del Salvaje no usa sistemas de protección anticopia, por lo que no hay forma de devolvernos el libro sin que te quedes con un ejemplar. Lamentamos los inconvenientes, pero creemos que cuantas menos trabas tengas para leer un libro (y un sistema anticopia es una traba, créenos), mejor para ti y para todas. Por cierto que esto de no aceptar devoluciones digitales lo regula el artículo 102 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
- En caso de devolución, los gastos de envío corren de tu cuenta. Te recomendamos que lo envíes certificado o por agencia, para asegurarte de que lo recibimos. Si el motivo de la devolución fuese que has recibido un libro o artículo defectuoso o que no se corresponde con lo que solicitaste, nosotras correremos con los gastos de la devolución y realizaremos un nuevo envío, si así lo deseas, una vez comprobado el estado del artículo.
- También aceptamos anulaciones de pedidos siempre que no hayamos empezado a tramitar el envío. Para ello, deberás enviar un correo electrónico, lo más pronto posible, a la dirección de correo electrónico
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o llamar al número 666 84 10 41. Deberás indicar en tu correo, o llamada, el número de pedido para facilitar su identificación.
Vale ¿cómo lo devuelvo?
Es muy sencillo, te lo explicamos:
- Envíanos un correo a
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para explicarnos que quieres devolver el libro. Te agradecemos que nos indiques tu nombre, el título del libro (o el artículo que quieres devolver) y la fecha de compra. Te responderemos en menos de 24 horas. - Envíanos el libro (o el artículo que hayas comprado) a:
Los Libros del Salvaje
- Para que identifiquemos tu devolución, mándanos, por favor, una nota interior con la palabra DEVOLUCIÓN escrita bien visible.
- Cuando recibamos el envío, comprobaremos que está todo correcto y ese mismo día haremos la devolución del dinero por el mismo medio por el que pagaste tu pedido.
¡Ya está! ¿Ves como era sencillo?
Jurisdicción aplicable
Esperamos que no (¡lo normal es que no, somos personas razonables!), pero si se produce algún conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, la ley nos obliga a indicar aquí que los juzgados y tribunales que intervendrán serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. Todo ello sin perjuicio de tu facultad de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de tu demarcación.En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Ourense (España).Estas indicaciones han sido actualizadas por última vez el 04-05-2023.
